POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

Nosso compromisso é com a sua satisfação! Se por algum motivo você não estiver feliz com sua compra, confira abaixo as regras para trocas e devoluções, conforme o Código de Defesa do Consumidor:

1. Prazo para Troca ou Devolução

Você pode solicitar a troca ou devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que esteja nas seguintes condições:

• Sem sinais de uso;

• Na embalagem original;

• Acompanhado de nota fiscal e acessórios (se houver).

2. Motivos que Aceitamos Troca ou Devolução

• Produto com defeito de fabricação;

• Pedido recebido com item incorreto;

• Arrependimento ou desistência (dentro do prazo legal de 7 dias após o recebimento).

3. Como Solicitar

Entre em contato pelo e-mail allanyjhennyfervitoria@gmail.com ou WhatsApp (62) 99398-3088, informando:

• Nome completo;

• Número do pedido;

• Motivo da troca ou devolução;

• Fotos do produto (em caso de defeito).

4. Custos de Envio

• Em casos de erro nosso (produto errado ou com defeito), o custo do frete é por nossa conta.

• Em casos de troca por arrependimento, o custo do frete de envio e reenvio será do cliente.

5. Reembolso

Após a devolução e análise do produto, o reembolso será feito de acordo com a forma de pagamento utilizada:

• Cartão de crédito: estorno na fatura (prazo da operadora);

• Pix ou boleto: depósito em conta em até 7 dias úteis.